Le domaine de la santé ne cesse d’évoluer grâce à l’expansion d’Internet. De plus en plus de méthode voit le jour, ayant pour but d’optimiser un maximum les bienfaits du numérique. C’est le cas de la téléconsultation. La téléconsultation médicale désigne une interaction entre un patient et un professionnel de santé réalisée par le biais de moyens de communication numériques, tels que les applications ou les plateformes en ligne. Elle permet d’obtenir un diagnostic, des conseils ou une prescription sans nécessité une présence physique au cabinet médical. Longtemps considérée comme une option secondaire, la téléconsultation s’impose aujourd’hui comme une réelle solution dans le paysage médical moderne
https://stock.adobe.com Un médecin sur son ordinateur en train d’effectuer une téléconsultation.
L'essor d'une nouvelle technologie novatrice
Avant 2020, la téléconsultation restait principalement utilisée pour des consultations ponctuelles ou dans des zones rurales isolées. Cependant, la pandémie de COVID-19 a marqué un tournant décisif dans son adoption à grande échelle, tant par les patients que par les professionnels de la santé.
Face aux restrictions sanitaires imposées par la crise, la téléconsultation s’est rapidement imposée comme une réelle solution pour limiter les contacts physiques tout en garantissant la continuité des soins. En France, la Sécurité sociale a facilité le remboursement des consultations à distance (5,5 millions de téléconsultations remboursées entre mars et avril 2020). Ceci a encouragé les patients à adopter ce mode de consultation. Les plateformes de télémédecine ont également enregistré une augmentation sans précédent de leur fréquentation.
Les étapes pour effectuer une téléconsultation
Une téléconsultation se déroule en plusieurs étapes bien définies pour garantir une expérience fluide et efficace, tant pour le patient que pour le professionnel de santé. Tout d’abord, il y a la prise de rendez-vous. Le patient choisit un créneau via une plateforme spécialisée ou l’application du professionnel de santé.
Ensuite, vient la préparation de la consultation. En effet, le patient peut être invité à remplir un questionnaire médical, à joindre des documents (résultats d’analyse, ordonnances) ou à expliquer clairement ses symptômes.
Une fois cette partie réalisée, la téléconsultation commence. Elle s’effectue la plupart du temps en vidéo, mais elle peut être complétée par messages ou des photos. Le jour du rendez-vous, le patient et le médecin se connectent via une application ou un site sécurisé. La vidéo est le mode de communication le plus utilisé, parfois complété par des messages texte ou des photos. Le médecin recueille alors les informations nécessaires en interrogeant le patient.
Enfin, une fois que le médecin a pris le temps d’identifier les différents problèmes rencontrés, il communique des conseils, peut fournir une ordonnance et peut également donner des arrêts maladies sous certaines conditions.
Les points forts de la téléconsultation
La téléconsultation présente de nombreux avantages. Premièrement, la téléconsultation permet aux personnes vivant dans des zones rurales ou isolées de pouvoir consulter un médecin sans forcément parcourir de nombreux kilomètres.
Cela réduit les déserts médicaux qui représentent un réel problème dans notre société. Une autre preuve d’efficacité réside dans la suppression des salles d’attente et des déplacements. Ainsi, les médecins et les patients gagnent du temps.
La téléconsultation permet également de faciliter la continuité des soins en simplifiant les prises de rendez-vous via les différentes plateformes en ligne (Doctolib par exemple). Pour finir, la distance évite les risques de contagion de certaines maladies, parfois attrapées dans les salles d’attente.
Un autre avantage important se situe dans la disponibilité des consultations. En effet, sur certaines plateformes, le patient à la possibilité de consulter un médecin rapidement quand il le souhaite. Les médecins sont disponibles dans la soirée ainsi que le week-end.
Consultation physique vs téléconsultation : une comparaison essentielle
La consultation physique et la téléconsultation répondent à des besoins différents, mais se complètent dans le parcours de soins. La consultation en présentiel permet au médecin d’effectuer un examen clinique approfondi, de palper une zone douloureuse ou de réaliser des gestes techniques comme une prise de tension ou un prélèvement. Ces interactions directes sont essentielles pour certains diagnostics complexes ou lors de situations d’urgence.
En revanche, la téléconsultation brille par sa rapidité et son accessibilité. Elle est particulièrement adaptée aux pathologies courantes (rhume, renouvellement d’ordonnance) ou au suivi de maladies chroniques. Elle supprime les contraintes de déplacement et réduit les délais d’attente, un avantage crucial pour les patients vivant en zones isolées ou ayant des contraintes de mobilité.
Cependant, la téléconsultation présente des limites. L’impossibilité d’un examen physique peut nuire à la précision du diagnostic, tandis que des problèmes techniques ou des barrières linguistiques peuvent altérer la communication. En somme, si la consultation physique reste irremplaçable pour certaines situations, la téléconsultation offre une alternative efficace pour des besoins simples et un suivi régulier, particulièrement dans un monde où le temps et l’accessibilité jouent un rôle croissant.
Par Mathis CLAUSSE | 27 novembre 2024 | English World